Sehr geehrte Kunden, mit einer zunehmenden Anzahl von Bestellungen (mehrere hundert pro Monat) haben wir Probleme mit einigen Paketen festgestellt, d.h., einige sind nicht angekommen, einige wurden auf dem Weg verloren, einige wurden nicht abgeholt und sind auf dem Weg zurück zu uns oder sind bereits angekommen. Einige kamen beschädigt an. Wir haben eine spezielle Abteilung eingerichtet, die sich um den Kundendienst der Bestellungen kümmern wird. Diese wird täglich antworten. Der Leiter wird Michael Högel (Michael) sein, der für Rückerstattungen, Rücksendungen von Bestellungen und das Versenden von Geschenken verantwortlich sein wird. Wir sind uns bewusst, dass es in der Vergangenheit nicht wie erwartet funktioniert hat, daher wird Michael sich darauf konzentrieren, Vertrauen in Musclebody aufzubauen.
Sie können ihn unter shop@musclebody.eu kontaktieren.
Rücktritt vom Vertrag
Widerrufsrecht
Gemäß Gesetz Nr. 108/2004 Slg. hat der Verbraucher das Recht, von einem Vertrag, der aus der Ferne oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzutreten, gerechnet ab dem Datum:
- des Erhalts der Ware durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Drittperson, mit Ausnahme des Beförderers, im Falle eines Kaufvertrags,
- des Abschlusses eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen.
Vorgehensweise bei Vertragsrücktritt
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Die Kontaktinformationen sind wie folgt:
Verkäufer: K8 investments, s.r.o.
Adresse: Obchodná 2, 811 06 Bratislava, Slowakei
E-Mail: info@musclebody.eu
Folgen des Rücktritts
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, ist der Verkäufer verpflichtet, alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt eingegangen ist, zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht in folgenden Fällen:
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,